Centres de services

Les Centres de Services Sogeti

Les Centres de Services SOGETI ont pour vocation de délivrer des lignes de services dans une démarche industrielle, tout en offrant une grande souplesse de fonctionnement. 

• Garantir un haut niveau de qualité de service,
• Répondre à la flexibilité de la demande (variation de charges)
• Capitaliser et mettre en Å“uvre les « best practices », en s’appuyant sur une démarche d’amélioration continue,
• Optimiser les couts de production.

• L’utilisation de catalogues de services (Unités d’œuvre),
• La mise en Å“uvre d’une infrastructure industrielle (outils, process, méthodes)
• La mise en Å“uvre d’une métrologie permettant de suivre la qualité et la performance au moyen d’indicateurs. 

 

 

Les Centres de Services apportent des avantages très concrets :

• Optimisation de la gestion des ressources : Une gestion des ressources (donc des coûts) optimisée, une meilleure mutualisation et une meilleure réactivité pour adapter l’équipe à la charge. La motivation des ressources est améliorée par le fait d’appartenir à un groupe projet avec des objectifs clairement définis dans un environnement de travail commun.
• Mutualisation des compétences : Par la proximité dans les centres de services d’Experts Techniques ou Fonctionnels dont la présence à plein temps n’est pas requise sur les opérations.
• Industrialisation des services : certifications (ISO 2000, 27001…), meilleures pratiques (ITIL V3, TMap, CMMI…) 
• Expertises sur les Outils et méthodes : Les centres de Services utilisent des outils et méthodes communs aux opérations qui permettent d’optimiser la qualité et la productivité.

Notre modèle distribué de fournitures des Services : GDM

Les Centres de Services de SOGETI se basent sur la notion de Global Delivery Model. Le Global Delivery Model fait référence à l’ensemble des méthodes et outils collaboratifs nécessaires à la mise en œuvre d’un service sur différents sites géographiques. 

Le modèle Rightshore™, mis en place par Sogeti, est une approche opérationnelle qui permet d’optimiser la fourniture de services à un Client, en positionnant les processus, les services et les fonctions aux endroits les plus pertinents.

• Haut niveau de qualité de service du fait de la spécialisation des centres et des processus industriels mis en Å“uvre,
• Optimisation des coûts des prestations,
• Flexibilité accrue du fait des capacités et des expertises mobilisables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Nos Domaines de Compétences

Les centres de Services SOGETI France couvrent les domaines suivants :

• Infrastructure Management
• Testing
• Packaging
• Application Management (Advanced Technology Center)

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