Centre de services

Réduction des coûts, niveau de services élevés et de qualité, anticipation et innovation. Le Centre de Services de Sogeti garantit la transformation globale de votre Système d’Information (SI).

Pourquoi un centre de services ?

Le Centre de Services apporte une réponse industrielle et flexible pour contribuer à l’évolution de vos Systèmes d’Information (SI) :

  • industrialisation : des solutions optimisées avec un haut niveau de qualité et de fiabilité accompagnées d’une maîtrise des coûts de production. Les plans d’industrialisation permettent un engagement sur du long terme avec nos clients sur des trajectoires d’économie globale,
  • flexibilité : une coordination étroite entre les enjeux et les objectifs de souplesse demandés avec la prise en compte des spécificités des SI,
  • transformation du SI : le Centre de Services de Sogeti occupe une place privilégiée dans l’évolution et la transformation de nos clients, grâce à son positionnement central au cœur du SI.

Le Centre de Services couvre les activités de Testing Management et d’Infrastructure Management.

Comment s’organise-t-il ? 

Le Centre de Services, organisé pour produire des activités au travers de lignes de services spécifiques à chaque métier, s’appuie sur :

  • les bonnes pratiques du marché (ITIL, ISO, TMAP, ISTQB),
  • un modèle de delivery industriel intégrant l’ensemble des composantes,
  • une métrologie des niveaux de services,
  • un plan de transformation et d’accompagnement client,
  • l’intégration des particularités clients en matière de sécurité,
  • la composante OffShore nativement intégrée dans nos lignes de production.

Nos lignes de services sont décrites dans notre catalogue de services et nos Service-Level Agreements standards. Cette approche offre une rationalisation du coût de production de nos services.

Leur production est fondée sur un modèle global de référence à l’ensemble des méthodes et des outils collaboratifs, nécessaires à la mise en œuvre d’un service, quel que soit le lieu géographique de delivery.  L’outillage nécessaire à la production des services est intégré dans la solution : IT Service Management, reporting, planification, gestion documentaire et des compétences, etc.

Compétences et variation de la charge

Le Centre de Services de Sogeti prend en compte nativement une flexibilité de la capacité de production afin de fluidifier la production des services selon les événements.
Le support de nos pôles d’expertise apporte un soutien à nos équipes pour les activités quotidiennes et la mise en œuvre de notre plan de transformation. Elles interviennent également sur l’ensemble des projets intégrés dans nos infogérances.

Sogeti s’adapte à votre Système d’Information, accompagne sa rationalisation et sa transformation avec une forte proximité entre les équipes opérationnelles et nos clients. Cette approche offre une souplesse et une adaptation rapide des plans de transformation, en cohérence avec votre stratégie d’évolution.

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CONTACT
  • Philippe Becane Sogeti
    Philippe Becane
    Directeur Centre de Services
    05 31 08 95 41